expérience client

Quand on commande en ligne, on s’attend à une chose simple : recevoir ce qu’on a acheté, dans les conditions prévues. Dans mon cas, j’avais commandé un produit sur lidl.fr avec une livraison à domicile, option payante à 4,99 €. Autrement dit, j’ai accepté de payer un supplément pour le confort d’être livré chez moi….