Ah, l’assurance habitation…
Ce truc qu’on paye religieusement tous les ans, au cas où……
Chez moi, ça a commencé le 1er octobre 2024.
Ah, l’assurance habitation… Ce truc qu’on paye chaque mois comme un abonnement à une chaîne cryptée qu’on regarde jamais, mais qu’on garde au cas où. Et voilà que le cas où arrive enfin. Chez moi, ça a commencé le 1er octobre 2024, avec une infiltration d’eau sournoise venue tout droit de la façade.
Pourquoi ? Parce que l’ancien bardage de la résidence a été enlevé, et pendant plusieurs mois… rien. Pas de protection, le mur livré à toutes les intempéries. Résultat : ma chambre s’est transformé en pataugeoire!!!
Alors évidemment, j’ai appelé mon assurance habitation. Premier contact :
— « Pas de panique monsieur, on s’occupe de tout ! »
Et là, bonne surprise, ils ont vraiment assuré. Ils ont fait leur boulot, les expertises, le suivi, les relances.
Mais, car il y a un « mais »… c’est l’assurance du chantier, elle, qui traîne la patte. Et c’est là que ça coince depuis 8 mois. Entre devis qui se perdent dans les limbes, rendez-vous reportés, et silence radio, on n’est pas sortis de l’auberge.
Pour ne rien arranger, comme il y a des travaux dans toute la résidence, la VMC est tombée en panne.
Ce qui fait que l’humidité s’est bien installée chez moi.
Donc voilà la vérité du terrain :
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Mon assurance habitation a bien fait son travail,
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C’est l’assurance chantier qui rame grave et bloque tout le processus.
Mais ça y est, bonne nouvelle du jour : la société responsable passe cet après-midi pour enfin faire le nécessaire. 8 mois après le début du cauchemar, on dirait qu’ils ont enfin retrouvé mon dossier coincé sous une pile de paperasse.
Alors oui, on paye une assurance pour être protégé. Mais quand ça part en vrille, on découvre vite que c’est pas toujours l’assurance qu’on imagine. Parfois, c’est une course d’obstacles avec les intervenants du chantier. Et au final, c’est nous qui faisons tout le boulot derrière : mails, coups de fil, relances, rappels…
Petit coup de gueule en forme de témoignage : une assurance, c’est un contrat, avec des engagements des deux côtés. Et quand il faut agir, faudrait peut-être arrêter la valse-hésitation et passer à l’action.
Sur ce… je retourne nettoyer,avec l’espoir que ce soit la dernière fois.
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