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Mar 02 2015

SFR et ses désagréments.

Depuis quelques semaines le N° 01 71 25 70 14 m’appelle sur mon fixe et mon portable plusieurs fois par semaine.
Au début je décrochais mais jamais personne au bout du fil.
Je ne décroche plus depuis et jamais un seul message sur mon répondeur.
Quelquefois le nombre de sonneries est souvent limité que cela soit sur le fixe ou mon mobile.
En tapant ce numéro dans un moteur de recherche bien connu, pas mal de personnes avaient donc ce même numéro qui les appelaient régulièrement.
Apparemment cela viendrait de mon fournisseur SFR.
Donc je décide de les contacter par le chat SFR.

C’est Daniela_G qui me répond :

  • Bonjour. Je reçois depuis quelques semaines sur mon fixe et mon portable venant du numéro 01 71 25 70 14. Je souhaiterai que ce numéro soit bloqué.
  • Daniela_G : Oui, je comprends.Pouvez vous me donner la marque de votre portable.
    Après quelques secondes, la réponse est : votre portable ne supporte pas une manipulation comme le blocage d’un numéro.
  • Le numéro qui m’appelle provient bien de chez SFR?
  • Daniela_G : les manipulations de blocage ne se font qu’à partir de votre appareil, donc je me trouve dans l’impossibilité de vois aider.
  • Oui, mais le numéro qui m’appelle provient bien de chez SFR?
  • Daniela_G : s’il y avait quelque chose à faire de mon côté, je l’aurais déjà fait.
  • Oui, mais le numéro qui m’appelle provient bien de chez SFR?
  • Daniela_G : puis-je vous aider autrement?
  • Pourquoi vous ne répondez pas à la question : le numéro qui m’appelle provient bien de chez SFR?
  • Daniela_G : si vous n’avez pas d’autres questions, je vous invite à fermer la fenêtre du chat.

A noter donc que Daniela_G de SFR n’a pas nié le fait que ce numéro provenait de leur service.

Je suis chez SFR depuis quelques années.
Depuis quelques mois, on peut dire que la qualité du service s’est dégradée.
De temps en temps, je reçois de la pub ou des messages de services de leur part par SMS, alors que je n’en recevais jamais auparavant
Je les contacte, ça se stoppe, et quelques semaines plus tard, ça reprend.
Même si je ne regarde pas beaucoup la télé, on peut dire que le décodeur SFR est quand même très susceptible pour bugger aussi souvent.
Je ne vous parle pas non plus de l’interface des chaines en replay. A chaque mise à jour, c’est encore moins bien 🙂

Et vous, avez vous eu des appels via ce numéro?
Si vous avez une astuce pour faire blocage de ce numéro, je suis preneur.
Mon mobile est un Alcatel One Touch Pop C1.

 

  1. Mise à jour du 03 mars 2015.
    Info de @REDdeSFR.
    Comment gérer les sollicitations commerciales de SFR : http://assistance.sfr.fr/runtime/mobile-et-tablette/offres-mobile/gerer-sollicitations-commerciales-sfr.html
  2. Mise à jour du 23 mars 2015.
    Les appels du N° 01 71 25 70 14 via mon smartphone ont recommencé cette semaine. Trois appels en tout.
    Je recontacte le chat de SFR et on me conseille d’installer l’anti-spam de SFR gratuit pour Androïd : https://assistance.sfr.fr/runtime/service-et-accessoire/sfr-anti-spam/sfr-anti-spam-plus.html
    Je viens tout juste de l’installer. Je vous tiens au courant 🙂
  3. Mise à jour du 25 mars 2015.
    Pour paramétrer vos options de fixe si vous êtes sur SFR : http://assistance.sfr.fr/runtime/internet-et-box/telephonie-fixe/options-appel-telephone.html

 

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A propos de l'auteur

radiblog

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5 commentaires

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  1. marie pascal

    Bonjour, on a eu ça aussi mais on est chez Free, et c’est l’opératrice de chez free qui a bloqué ce numéro. Je pense que tu es mal tombé quand tu as fait la demande, car cela ne se fait pas sur le téléphone mais directement chez le fournisseur. Enfin il me semble….. refais une demande. Qui sait,
    Au fait ce numéro venait de Roumanie et on ne connait personne là-bas.

    1. radiblog

      On peut bloquer certains numéros à partir de son smartphone.
      Mais le mien n’a pas cette option.
      Mais je pense que SFR peut le bloquer.
      Je vais retenter ma chance dans quelques jours 🙂

  2. Françoise

    C’est évident que cette Daniela n’avait pas envie de répondre à ta question (rire) ou n’avait pas la réponse à ta question, va savoir… 🙂
    Je suis à SFR moi aussi, j’en suis assez contente ma foi. 🙂
    Bonne soirée, Pascal.

    1. radiblog

      Moi non plus je n’avais pas de problèmes, mais là depuis 4 ou 5 semaines 🙁

      Bonne journée Françoise.

  3. Sophie

    il a dû avoir un changement dans leur stratégie de makerting, en tout cas que ce soit avec eux ou un autre c’est la même chose en cas de probléme, on ne nous renseigne jamais comme s’il y avait un énorme secret à garder alors qu’on paie et qu’en retour on attend une relation de transparence, moi quand j’ai eu mon probléme avec orange j’avais carrément fait une impression photo grand format de mon écran et ils ont dû se bouger!

  1. Mon nouveau smartphone. | Le blog de Radiblog

    […] aussi un anti-spam qui me permet de bloquer les numéros inconnus et les numéros des […]

  2. Les spams téléphoniques. | Le blog de Radiblog

    […] étaient de plus en plus nombreux en cette année 2015. J’avais alerté plusieurs fois SFR de cet état de fait. Ces appels provenaient bien sûr de numéros cachés et selon SFR, impossible […]

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